Contacto

A nossa equipa de apoio está disponível para ajudar com questões, assuntos relacionados com a conta, problemas técnicos ou feedback geral. Pode contactar-nos por e-mail ou telefone através de canais de comunicação convenientes para obter assistência em depósitos, levantamentos, verificação de identidade, segurança de conta e dúvidas sobre jogos e promoções. Respondemos rapidamente e orientamos passo a passo. Para agilizar o atendimento, tenha à mão o seu ID de utilizador e uma breve descrição do problema.

Departamento	Contacto
Apoio ao cliente	[email protected] (e-mail e chat; resposta até 24 horas úteis)
Informações gerais	[email protected] (consultas gerais; resposta até 48 horas úteis)
Parcerias e afiliados	[email protected] (parcerias; resposta até 72 horas úteis)
Telefone	+351 21 384 7592 (apoio por telefone, Seg-sex 09:00-22:00)
Horário de atendimento	Seg-sex, 09:00-22:00

Apoio por email

O e-mail é o método preferido de contacto para pedidos detalhados, questões relacionadas com a conta ou quando for necessário enviar explicações ou documentos. Para acelerar a resposta, indique um assunto claro, descreva o problema com precisão e inclua dados de contacto atualizados. Envie a sua mensagem para [email protected] e anexos relevantes quando aplicável.

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Tempo de resposta

Normalmente respondemos à maioria das solicitações dentro de um dia útil. Pedidos simples recebem uma resposta rápida, enquanto questões mais complexas podem demorar mais, dependendo da sua natureza e da necessidade de análise adicional ou documentação. Agradecemos a sua compreensão e contactamo-lo assim que tivermos uma resposta ou resolução. O nosso objetivo é resolver todas as solicitações o mais depressa possível.

Feedback

Partilhe connosco os seus comentários, sugestões ou ideias para melhorar o site. Analisamos cada mensagem com atenção e utilizamos as propostas dos utilizadores para aperfeiçoar serviços, jogos, métodos de pagamento e a experiência geral. A sua opinião é importante. Envie-nos as suas sugestões para melhorar a navegação, as promoções e o suporte disponível.